服役多年的彩色雷射印表機，因無法正確列印出彩色，且列印速度超慢，再加上一些硬體的問題，選擇讓他退役了。
因為印量需求不大，不打算再選擇雷射印表機，回頭選擇噴墨印表機，剛好 Canon 出新機，又是傳真、影印及掃瞄等功能的多功能事務機，便買來一用。
列印速度比好幾年前快太多了，也支援雙面列印，真是方便多了，傳真也可選擇用掃瞄的，操作上相當簡單；可能因為隔太多年了，就像土包子一樣，簡便齊全的功能真是帶來樣樣的驚喜，現在就希望耐用度可以好一點了。
以下是發生事件過程
2010/08/28 (星期六)
-裝機
-當時買 3D 電視, 有加送一副 3D 眼鏡, 所以總共有兩副 3D 眼鏡
2011/02/05 (星期六)
-發現 3D 眼鏡鏡架斷裂(左裂右斷)(因為都沒在檢查,不知兩邊已裂了多久,直到右邊斷了才發現)
-拍照並發電子郵件給經銷商
2011/02/09 (星期三)
-台松回信給經銷商, 光看照片就說(依顧客提供的照片,有明顯的外傷,適用保證內容可能比較難.....)
-經銷商同日轉信給我
-同時間經銷商幫我通知維修服務站叫修
2011/02/11 (星期五)
-維修服務站人員打電話來, 我告知是 3D 眼鏡斷裂, 他說要再問問看, 當天便音訊全無.
2011/02/12 (星期六)
-發電子郵件至台灣松下客服信箱, 並告知國外已有多起案例, 同時指責業務光看照片就下定論
http://www.avforums.com/forums/3d-tvs/1351539-panasonic-3d-glasses-issues.html
2011/02/14 (星期一)
-維修服務站人員終於再打電話來, 要求把眼鏡拿回去檢查
-因第一時間台松就以照片斷定為外傷, 擔心眼鏡被拿走, 會被加工
-所以要求要送第三方公正檢驗單位檢查, 並要求檢驗另一副 3D 眼鏡的材質與抗折強度, 這樣對雙方都公平
-維修服務站人員又說要去問問看, 從此音訊全無.
-下午變成是經銷商打電話來, 說要幫我處理, 我告知還有一副 3D 眼鏡, 何時會發生一樣慘劇都不知道, 要求要一併處理, 經銷商表示再詢問台松
2011/02/15 (星期二)
-詢問經銷商台松要如何處理, 經銷商詢問台松後, 說台松目前還在詢問日本方面, 再等兩天
到目前仍是無消無息.
以下是給消保官, 蘋果日報及壹週刊的內容(稍有修改)
消費關係要旨：3D眼鏡鏡架斷裂,台灣松下未在保固期間內提供更換作業.
申訴處理經過：
於2010年08月28日購買台灣松下3D電漿電視,同時3D眼鏡買一送一,共有兩副3D眼鏡
於2011年02月05日發現3D眼鏡鏡架斷裂,結果台松人員光看照片就說是明顯外傷,不適用保固.
申訴事由：(爭議所在)
第一,我完全是正常使用,並沒有發生摔到或壓傷等情況,Panasonic第一批3D眼鏡鏡架在正常使用下就會發生斷裂情形,國外已有多起案例
1.應該是美國, 多起斷裂(去年11月開始討論, 但一些網友早已發生)
http://www.avforums.com/forums/3d-tvs/1351539-panasonic-3d-glasses-issues.html
http://today3d-forum.916664.n3.nabble.com/Problem-With-Panasonic-3D-glasses-TY-EW3D10E-td1825053.html
2.澳洲也有一個網友裂了三處, 還用膠黏起來(去年12月發表)
http://www.dtvforum.info/index.php?showtopic=92108
3.法國Amazon 有使用者只用了兩個月(特別請歐洲的朋友幫忙找的)(九月份就發生)
http://www.amazon.fr/gp/cdp/member-reviews/A23BQ5N1ZNWN6D/ref=cm_cr_dp_auth_rev?ie=UTF8&sort_by=MostRecentReview
第二,要求台松要接受3D眼鏡的材質與抗折強度檢驗,如有問題應該要全面下架更換.
請求內容：
1.回收舊眼鏡,更換新型眼鏡
2.公布3D眼鏡材質與抗折強度檢驗報告
我想最後爭議點還是在鏡架強度, 就算是一般眼鏡, 好像也沒有什麼標準存在, 但如果這樣都行, 哪一天電視底座斷裂, 或壁掛孔斷裂, 把電視摔爛了, 那也都不用負責了.
因為我沒有近視, 用的運動太陽眼鏡是耐操好用的Oakley, 所以都沒想到會有鏡架的問題, 沒有特別去檢查裂痕, 直到斷了一邊才發現, 這應該就是我犯的第二大錯誤吧!
第一大錯誤就是花錢買 Panasonic 的 3D 電視
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2011/02/23
新增法國 Amazon 使用者抱怨, 比我還慘, 只用了兩個月
http://www.amazon.fr/gp/cdp/member-reviews/A23BQ5N1ZNWN6D/ref=cm_cr_dp_auth_rev?ie=UTF8&sort_by=MostRecentReview
感謝在歐洲的友人協助尋找資訊 ~
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2011/02/23
經銷商問了半天沒下文
蘋果日報記者打一通電話, 客服終於願意打開他的電腦, 發一封e-mail 給我
"有關您反應的3D眼鏡斷裂的問題,我們也急於想了解原因,因為這是日本進口的商品,
必須送回日本分析,但考慮分析時間冗長,因此是否可以用一支新品3D眼鏡跟您交換斷裂的眼鏡,"
怎麼以前不想了解, 記者打通電話, 就急於想了解原因
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2011/3/14 更新
2011/3/4 接到經銷商的電話, 台松同意更換兩支眼鏡為新型眼鏡.
2011/3/11 經銷商收到眼鏡, 同時 mail 給我台松的同意書(要給消保官結案用)
但裡面居然有一條
"立書人同意就本事件所有相關內容應嚴守秘密,日後絕不對外公開(含報紙、雜誌、電視及其他媒體),亦不得洩漏予第三人知悉。"
終於知道為什麼一堆消費糾紛上網路之後, 後來被消費者自己刪得一乾二淨, 原來就是有這種交換條件.
我直接 mail 表示, 一開始就該做好的售後服務, 給我搞了那麼久; 終於願意做了, 結果, 現在居然還要剝奪我的言論自由, 來換取該有的服務! 今天如果是二選一, 換眼鏡然後閉嘴, 不然就不換眼鏡, 不好意思, 我一定選擇後者!
2011/3/14 收到眼鏡, 同時經銷商告知, 同意刪掉上述條文!
在把斷掉的 3D 眼鏡各部位完成拍照後, 將把眼鏡寄回給台松.
此事到此告一段落, 也相信台松將來會有更好的售後服務, 來造福所有的消費者 ~
